
É um aparelho atraente cantos arredondados, o smartphone tem uma aparência mais suave. Também é bastante compacto, 4,46 cm de altura por 2,2 cm de largura por 0,54 cm de espessura e pesa 4,5 onças. Ele se encaixa muito bem na palma da mão.
Inclui Outlook, calendário, sincronização de contatos, um fone de ouvido de 3,5 mm, câmera de 5 megapixels. Wi-Fi, Bluetooth, GPS, 3G.
O display é touch screen de 3,2″, com dimençãos de 480×320, apresenta imagens e texto lindamente. Possui um sensor de luz que se ajusta automaticamente ao brilho da tela para que você possa ler o visor não importando em que ambiente você está.
Oferece a possibilidade mudar a orientação da tela do modo retrato para modo paisagem quando você gira o telefone. Permite que você dê zoom in e out nas páginas da Web e imagens, por ajeitar a tela como um Palm Pré e iPhone, que é muito mais conveniente do que tocar a tela várias vezes ou procurar através de menus.
O HTC Hero apresenta um teclado QWERTY virtual em ambos os modos: retrato e paisagem. Os botões são maiores, com mais espaço entre as teclas, e fornecer feedback háptico quando pressionado. Também oferece funções como verificação ortográfica, a previsão da palavra, e correção automática.
O diferencial do HTC Hero é a sua interface com o usuário que tem mais oportunidades para personalizar o aparelho ao seu estilo de vida e personalidade. Com recursos como bluetooth 2.0, possibilitando assim a transferência de arquivos, redes de área pessoal, áudio/vídeo controle remoto, e muito mais. Oferece discagem por voz, chamada em conferência, discagem rápida e correio de voz visual. Fornece adaptador AC, cabo USB, cartão microSD de 2GB.
HTC Hero oferece Wi-Fi, câmera de 5 megapixeis com capacidades de gravação de vídeos podendo compartilhá-los com o mundo através do Facebook, Flickr, Twitter, e-mail ou uma mensagem multimédia.
Os vídeos podem também ser partilhadas através de e-mail e de mensagens multimédia, e há uma opção para fazer o upload para o YouTube para a direita do dispositivo.
Seu media player suporta MP3, AAC, AMR-NB, WAV, MIDI, e Windows Media Audio 9 formato. Possui uma série de ferramentas padrão de gerenciamento de informações pessoais, incluindo relógio, calculadora, gravador de voz, e visualizador de PDF e bateria de íons de lítio com com capacidade de conversação nominal de 4 horas.